A digitális átalakulás egyre nagyobb lendületet mutat az üzleti tevékenységek terén, hiszen a szervezetek világszerte digitális eszközöket használnak, hogy a szolgáltatások racionalizálásával és az ügyfélélmény fokozásával versenyképesek maradjanak. Mégis, a digitális átalakulás fogalmának teljes megértése némi időbe telhet, azonban ez kulcsfontosságú a vállalatok vezetői számára.
A BDO nemzetközi hálózatának tagja, a BDO Digital által közzétett hasznos összefoglalóban részletesen tárgyaljuk, hogy mi is az a digitális átalakulás, hogy miért elengedhetetlen.
Mi a digitális átalakulás?
Mit jelent a digitális átalakulás? Képzeljük el, hogy egy szervezetet olyan digitális eszköz segítségével vezetünk, amely lehetőséget ad új üzleti folyamatok bevezetésére, jobb fogyasztói élmények és kultúra kialakítására, vagy a meglévő modellek módosítására a teljes üzleti működés optimalizálása érdekében. A digitális technológiának ezt az integrációját digitális átalakulásnak nevezzük.
A vállalatok világszerte integrálják a digitális technológiákat folyamataik minden egyes aspektusába, hogy hatékony változásokat hajtsanak végre. A digitális átalakulás nem feltétlenül csak a meglévő technológia korszerűsítését jelenti - ennél sokkal többről van szó. Vállalkozásának digitális átalakítása egy állandó folyamat, amely mélyen a márka alapstratégiájában gyökerezik, hogy a digitalizált gondolkodásmódot hozza létre. Ez megköveteli a szervezetektől, hogy folyamatosan megkérdőjelezzék a status quo-kat, hogy hatékonyabb megoldásokat találjanak.
A digitális átalakulás megértéséhez öt alapvető összetevő - az emberek, a meglátások, az adatok, a cselekvés és az eredmények - ismeretére van szükség. Ez segít abban, hogy tudja, milyen technológiát használjon, hogyan elemezze az adatokat, és hogyan végezze a műveleteket. A helyes adatok azonosítása teret enged a megfelelő értelmezésnek is, ami a digitális megvalósításhoz szükséges lépések felé vezet. Végül pedig értékelheti stratégiája hatását a kívánt célok fényében.
A digitális átalakítási stratégia az üzlet minden aspektusába beágyazódik, beleértve az értékesítést, a marketinget, a termék- és szolgáltatásforgalmazást, a pénzügyeket, az üzemeltetést és az ügyfélszolgálatot. Lehetővé teszi a különböző részlegek hatékony koordinációját, és következetesen kiváló minőségű termékeket és szolgáltatásokat eredményez.
Összességében a digitális átalakulás segítségével vállalata rugalmasan alkalmazkodhat a 21. század folyamatosan változó piacának igényeihez.
Miért fontos a digitális átalakulás?
A digitális átalakulás fontossága a vállalkozásokban minden működési szakaszban - a rendszerek, a munkafolyamatok, a folyamatok és a kultúra - nyilvánvaló. A digitális technológia teljes erejének kiaknázása segíti vállalkozása gyarapodását, így nem kell azon aggódnia, hogyan zárkózzon fel versenytársaihoz. Íme nyolc ok, amiért a digitális átalakulás kiemelten szükséges:
- Átalakítja az ügyfélélményt
Az ügyfelek elégedettsége minden vállalkozás középpontjában áll, és a digitális átalakulás lehetővé teszi, hogy növelje csapata hatékonyságát, miközben zökkenőmentes teljesítményt nyújt. A digitális átalakulás javítja az ügyfélkommunikációt, és ajtókat nyit az új ügyfelek eléréséhez. Azt is lehetővé teszi, hogy az ügyfeleknek minőségi termékeket és szolgáltatásokat kínáljon versenyképes áron, széles választékkal.
Ezen túlmenően a vállalkozások csatornától és helytől függetlenül javíthatják a szállítási időt. A működő digitális megoldásokat bevezető szervezetek jobb elérhetőséggel, személyre szabottabb szolgáltatásokat kínálnak az ügyfeleknek. Így elérik céljaikat és megtartják az ügyfeleket.
2. Adatvezérelt döntéseket támogat
Egy vállalkozást adatok nélkül működtetni olyan, mint térkép vagy iránytű nélkül vitorlázni – a végén csak eltévedsz a tengeren. A digitalizálás segít a mérőszámok nyomon követésében és a rögzített adatok elemzésében. Az adatokra szükség van ahhoz, hogy megértsük az ügyfelek igényeit és betekintést nyerjünk az iparági trendekbe. Ezek az információk segítik a vállalatokat abban, hogy megalapozott döntéseket hozzanak.
A közösségi média mérőszámok például segíthetnek abban, hogy megtudjuk, mely demográfiai csoportokat célozzuk meg, és hogyan érhetjük el az adott csoportot. A szervezetek ezeknek az információknak a segítségével megjósolhatják, hogy az ügyfelek hogyan fogadnak majd bizonyos termékeket és szolgáltatásokat. Ezenfelül a szervezeteket arra irányítja, hogy a jobb megtérülés érdekében a megfelelő területekre fektessenek be, és ez segít a vállalkozás növekedésében.
3. Elősegíti a nyereség növekedését
A digitális üzleti átalakulás a bevételmarketing alapja. A digitális megoldások csökkentik a kiadásokat és növelik a működési hatékonyságot. Nézzünk egy gyakorlati példát. Amióta a Coverdell áttért az Azure-ra, a vállalatnál 90%-kal csökkent a bevezetésre fordított idő. Három év alatt a vállalat emellett 1 millió dollárt takarított meg a webtárhely-költségeken, és 99,99%-os rendelkezésre állással csökkentette az állásidő kockázatát.
A digitális átalakulás a vállalkozásokat is skálázhatóvá teszi, és javítja a döntéshozatalt. Segít az ügyfelek vonzásában és megtartásában - ugyanez igaz a toborzásra is. Emellett a digitális átalakulás hatással van a munkavállalók elkötelezettségére is. A vállalati életciklus minden szakasza profitál a digitális megoldásokból, és ez növeli a bevételt.
4. Hatékony együttműködést tesz lehetővé
A vállalkozások akkor fejlődnek, ha vannak közös célok, jól szinkronizált csapatokkal, különösen, ha a digitális kultúra megfelelően megtervezett és kivitelezett. A digitális eszközök zökkenőmentes kommunikációs mintákat kínálhatnak, ösztönözve a digitális koherenciát. A megbeszélések a megfelelő szoftverrel könnyen megszervezhetők a részvevők számára, ami megteremti a lehetőséget a problémamentes működéshez.
5. Fokozza az agilitást
A vállalatok a technológiát a lehető leghatékonyabban használhatják ki az agilitás és az innováció előmozdítása érdekében anélkül, hogy magas technológiai színvonalon működnének. A digitális átalakulás egyik alapvető jellemzője a rugalmasság. A stratégia mélyen a szervezet alapjaiban gyökerezik, ami a hagyományos folyamatoktól olyan megközelítések felé való elmozdulást eredményez, amelyek a technológiával együtt fejlődnek.
A vállalatoknak gyorsan kell reagálniuk a változó piaci körülményekre, hogy relevánsak maradjanak - ezt támogatja a digitális átalakulás. Egy átfogó és precíz digitális átalakítási terv segít az agilis módszerek bevezetésében. Ezek segítenek a szervezetnek a bizonytalanságok kezelésében, a konkrét eredmények megcélzásában és elérésében, a kockázatok mérséklésében és az elszámoltathatóság fokozásában.
6. Javítja a termelékenységet
A digitális átalakulás egyik figyelemre méltó előnye, hogy fellendítheti az üzleti növekedést. A vállalatok az adatokon alapuló döntésekkel mozdítják elő a fejlődést, amelyek bizonyos fokú bizonyosságot nyújtanak az eredményt illetően. A megfelelő eszközök együttműködése növelheti az automatizálást, ami kiváló módja a munkafolyamatok racionalizálásának. Végeredményben a csapatok számára lehetővé válik, hogy hatékonyabban dolgozzanak együtt.
7. Megbízható erőforrás-gazdálkodási módszert kínál
Egy működőképes egység létrehozásának első lépése az adott feladatkörök végrehajtásához szükséges erőforrások azonosítása. A második lépés ezeknek az erőforrásoknak a beszerzése. Ezután a szervezetnek ezeket az erőforrásokat a kívánt cél elérése érdekében kell felhasználnia. A vállalkozásnak rendelkeznie kell egy olyan rendszerrel, amely kezeli az erőforrásokat, és a megfelelő helyeken alkalmazza őket a legjobb eredmények elérése érdekében.
A digitális üzleti átalakítási alkalmazások olyan összevont erőforrás-eszközöket kínálnak, amelyek az üzleti folyamatok hatékony, átfedések nélküli teljesítményét célozzák meg. Az alkalmazásokat, a szoftvereket és az adatbázist egy egyszerűsített és szervezett egységbe integrálja, amely megkönnyíti az erőforrások szervezését és kezelését.
8. Továbbfejlesztett adatgyűjtési lehetőségeket mutat be
A mai vállalkozások nagy mennyiségű adathoz férnek hozzá, ami kulcsfontosságú. Az adatok irányítják a vállalkozásokat az eredményorientált stratégiák kialakításában. A digitális átalakulás három dolgot tesz ebben a tekintetben: bővíti az összegyűjtött adatok mennyiségét, biztonságos helyen tárolja őket, és optimalizálja az adatok felhasználását. Mindegyik szakasz megvalósításához különböző technológiákra van szükség, bár ezek az optimális teljesítmény érdekében integrálhatók.
Induljon el a digitális átalakulás útján a BDO segítségével!
A digitális átalakulási stratégia akkor a legcélravezetőbb és leghatásosabb, ha a szervezet és a digitális szolgáltatásokat nyújtó partner együtt dolgozik a közös cél elérésén.
A BDO-nál személyre szabott szolgáltatásokat nyújtunk, és hatékonyan támogatjuk vállalata sikerét. Amellett, hogy hozzáférést biztosítunk csapatunk szakértelméhez, élvonalbeli technológiánkat is elérhetővé tesszük az Ön szervezete számára, digitálisan átalakítva vállalkozását, hogy versenyképes maradjon.
Szeretne többet megtudni a digitális átalakulásról és arról, hogyan segítheti vállalkozása növekedését? Vegye fel a kapcsolatot a BDO Magyarország DIGITAL üzletágának szakértőivel!
Please fill out the following form to access the download.